Условия Использования сервиса Frost VPN

Редакция от: 01.10.2026
Дата публикации: 01.10.2026
Дата вступления в силу: 01.10.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия Использования определяют правила доступа к сервису Frost VPN и допустимого использования его программного обеспечения, серверов, прокси-серверов, сетевой инфраструктуры, сайтов, приложений и иных связанных технических средств.

1.2. Настоящие Условия Использования распространяются исключительно на физических лиц — граждан Российской Федерации, использующих русскоязычную версию Сервиса.

1.3. Условия Использования являются неотъемлемой частью Публичной Оферты и применяются совместно с ней.

1.4. Принимая Публичную Оферту и настоящие Условия Использования, Пользователь подтверждает, что ознакомился с ними, понимает их содержание и обязуется соблюдать установленные правила.

1.5. Порядок приобретения и предоставления Услуг, оплаты, действия Подписки, права и обязанности сторон, а также ответственность Исполнителя и Пользователя определяются Публичной Офертой.

1.6. Порядок возврата денежных средств определяется Политикой Возврата.

1.7. Порядок сбора и обработки персональных данных определяется Политикой Конфиденциальности.

1.8. Если отдельное положение настоящих Условий Использования противоречит обязательным требованиям законодательства Российской Федерации, применяются требования законодательства Российской Федерации. Остальные положения сохраняют силу.

2. Термины

2.1. Сервис — сервис Frost VPN, включая его сайты, приложения, программное обеспечение, серверы, прокси-серверы, сетевую инфраструктуру, личный кабинет и другие связанные технические средства.

2.2. Исполнитель — физическое лицо, указанное в пункте 17 Условий Использования, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», сведения о котором указаны в Публичной Оферте.

2.3. Пользователь — физическое лицо, зарегистрировавшее Аккаунт и использующее Сервис на условиях Публичной Оферты и настоящих Условий Использования.

2.4. Аккаунт — учётная запись Пользователя, предназначенная для авторизации, управления Подпиской, Устройствами и доступом к Сервису.

2.5. Устройство — компьютер, мобильное устройство или иное совместимое оборудование, зарегистрированное или подключённое к Сервису.

2.6. Доверенный пользователь — физическое лицо, которому владелец Аккаунта безвозмездно предоставил возможность использовать Сервис в пределах условий Тарифа, допускающего подключение дополнительных лиц или Устройств.

2.7. Сервер — сервер или прокси-сервер, доступный Пользователю через клиентское приложение либо иной поддерживаемый Сервисом способ подключения.

2.8. P2P-трафик — передача данных непосредственно между Устройствами участников одноранговой сети.

2.9. BitTorrent — одноранговый протокол передачи данных, который может применяться как для законного обмена данными, так и с нарушением законодательства или прав третьих лиц.

2.10. Иные термины применяются в значениях, установленных Публичной Офертой и законодательством Российской Федерации.

3. Основные правила использования

3.1. Пользователь вправе использовать Сервис для личных, учебных и профессиональных задач, включая удалённую работу, доступ к рабочему столу, информационным системам и другим ресурсам, к которым Пользователь имеет законный доступ.

3.2. Использование Сервиса для профессиональных задач допускается при условии, что потребительская Подписка не применяется:

• для перепродажи доступа к Сервису;

• для оказания собственных VPN или proxy-услуг;

• в качестве публичного Сервера или общедоступного сетевого шлюза;

• для централизованного подключения неопределённого круга работников или клиентов организации;

• для иной эксплуатации, не соответствующей назначению выбранного Тарифа.

  3.3. Пользователь обязан соблюдать законодательство Российской Федерации, а также иное применимое к его действиям законодательство.

  3.4. Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие необходимых прав, лицензий и разрешений на передачу, получение, хранение или иное использование материалов посредством Сервиса.

  3.5. Само по себе использование высокой доступной скорости или значительного объёма трафика в пределах выбранного Тарифа не является нарушением настоящих Условий Использования.

4. Аккаунт и безопасность доступа

4.1. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность пароля, кодов двухфакторной аутентификации, резервных кодов и иных средств управления Аккаунтом.

4.2. Пользователь не вправе:

• продавать, сдавать в аренду или иным образом коммерчески предоставлять Аккаунт;

• публиковать данные доступа в открытых источниках;

• передавать пароль от личного кабинета третьим лицам;

• приобретать или использовать Аккаунт, принадлежащий другому лицу;

• создавать или использовать дополнительные Аккаунты для обхода ограничений, блокировки, условий Тарифа, условий акций или правил возврата.

  4.3. Пользователь обязан незамедлительно изменить данные доступа и обратиться в службу поддержки, если ему стало известно или у него появились обоснованные подозрения о компрометации Аккаунта.

  4.4. Исполнитель вправе временно ограничить авторизацию или отдельные операции с Аккаунтом при наличии признаков его компрометации. Такое ограничение применяется для защиты Пользователя и Сервиса и снимается после подтверждения контроля над Аккаунтом, если отсутствуют иные основания для ограничения.

5. Использование Подписки другими лицами

5.1. Если выбранный Тариф предусматривает несколько Устройств или возможность использования Сервиса дополнительными лицами, Пользователь вправе предоставить доступ Доверенным пользователям.

5.2. Такой доступ должен предоставляться безвозмездно и исключительно в пределах технических и количественных ограничений выбранного Тарифа.

5.3. Пользователь обязан ознакомить Доверенных пользователей с настоящими Условиями Использования и обеспечить использование ими Сервиса с соблюдением установленных правил.

5.4. Доступ Доверенного пользователя по возможности должен предоставляться посредством отдельного Устройства, приглашения, конфигурации подключения или иного предусмотренного Сервисом механизма. Передача пароля от основного Аккаунта не допускается.

5.5. Запрещается:

• продавать или сдавать доступ в аренду;

• предоставлять доступ неопределённому кругу лиц;

• размещать конфигурации подключения в открытом доступе;

• массово распространять доступ через форумы, социальные сети, мессенджеры и иные публичные источники;

• использовать возможность подключения дополнительных лиц для обхода условий Тарифа.

  5.6. Нарушения, совершаемые через Устройства или средства подключения, добавленные владельцем Аккаунта, могут повлечь применение технических мер в отношении соответствующего Устройства, соединения или Аккаунта.

  5.7. Владелец Аккаунта вправе просматривать подключённые Устройства и прекращать их доступ посредством личного кабинета, если соответствующая функция поддерживается Сервисом.

6. Запрещённое использование

6.1. Пользователю запрещается использовать Сервис для противоправных действий, а также содействовать, организовывать, финансировать, скрывать или обеспечивать совершение таких действий другими лицами.

6.2. В частности, запрещается использовать Сервис, включая, помимо прочего, но не ограничиваясь следующим:

• для мошенничества, фишинга, вымогательства, хищения денежных средств, платёжных данных, учётных данных или цифровых активов;

• для использования похищенных платёжных средств, учётных записей или персональных данных;

• для несанкционированного доступа к информационным системам, сетям, Устройствам или Аккаунтам;

• для подбора паролей, brute force, credential stuffing и иных попыток преодоления средств аутентификации;

• для проведения DDoS-атак, организации ботнетов или совершения иных действий, направленных на нарушение доступности информационных систем;

• для распространения, доставки, управления или сокрытия вредоносного программного обеспечения;

• для эксплуатации уязвимостей без разрешения владельца соответствующей информационной системы;

• для сканирования портов, сетей, узлов или уязвимостей без законного основания и разрешения владельца соответствующей системы;

• для массовой рассылки нежелательных сообщений, спама или иных сообщений без согласия получателей;

• для автоматизированного сбора данных с нарушением законодательства, прав третьих лиц или установленных владельцем соответствующего ресурса ограничений;

• для создания опасной, несоразмерной или вредоносной нагрузки на Сервис или сторонние информационные системы;

• для распространения материалов, оборот которых запрещён законодательством Российской Федерации;

• для нарушения авторских, смежных, исключительных прав, прав на товарные знаки, персональные данные, частную жизнь и иных охраняемых законом прав;

• для преследования, угроз, шантажа, распространения персональных данных без законного основания или иных противоправных действий в отношении физических лиц;

• для сокрытия происхождения противоправного трафика;

• для обхода ограничений количества Устройств, включённого трафика, авторизации, блокировок или иных технических ограничений Сервиса;

• для создания публичных proxy-Серверов, открытых ретрансляторов или иных общедоступных средств передачи трафика через Сервис;

• для перепродажи, аренды, сублицензирования или иного коммерческого предоставления доступа к Сервису;

• для повторного получения льгот, акций, бесплатного периода или права на возврат посредством создания дополнительных Аккаунтов либо использования данных других лиц.

  6.3. Запрещается побуждать других лиц к совершению перечисленных действий, предоставлять им техническую помощь или сознательно обеспечивать инфраструктуру для таких действий.

  6.4. Наличие технической возможности совершить определённое действие не означает, что такое действие разрешено настоящими Условиями Использования или законодательством.

7. Защита инфраструктуры

7.1. Пользователь не вправе вмешиваться в нормальную работу Сервиса, нарушать его безопасность или предпринимать попытки получить доступ к системам и функциям, не предназначенным для Пользователя.

7.2. Запрещается:

• обходить технические ограничения Сервиса;

• подменять или изменять идентификаторы Устройств с целью обхода Тарифа;

• вмешиваться в работу систем авторизации, учёта трафика, ограничения доступа и информационной безопасности;

• намеренно создавать чрезмерное количество соединений, запросов или сессий;

• использовать автоматизированные средства способом, создающим существенную нагрузку на инфраструктуру;

• препятствовать работе систем обнаружения и предотвращения нарушений;

• тестировать безопасность инфраструктуры Сервиса без предварительного письменного разрешения Исполнителя.

  7.3. Использование доступной пропускной способности в законных целях и в пределах Тарифа само по себе не считается чрезмерным потреблением ресурсов.

  7.4. Технические меры могут применяться, если характер использования объективно создаёт угрозу безопасности, стабильности или доступности Сервиса для других пользователей.

8. Использование P2P и BitTorrent

8.1. Законный P2P-Трафик допускается с учётом технических ограничений соответствующего Сервера.

8.2. Использование протокола BitTorrent допускается только на Серверах, которые на момент подключения явно обозначены в интерфейсе Сервиса как поддерживающие законный P2P или BitTorrent-Трафик.

8.3. Способ обозначения таких Серверов определяется интерфейсом приложения и может включать текстовую отметку, символ, пиктограмму или иное понятное Пользователю обозначение.

8.4. Перечень Серверов, поддерживающих BitTorrent, может изменяться. В отдельные периоды такие Серверы могут отсутствовать.

8.5. Отметка о поддержке BitTorrent означает исключительно наличие технической возможности использовать соответствующий протокол. Такая отметка:

• не является разрешением на нарушение законодательства;

• не подтверждает законность конкретного материала;

• не предоставляет Пользователю права на использование чужих произведений;

• не заменяет согласие правообладателя или предусмотренное законом основание использования материала.

  8.6. На Серверах без соответствующей отметки BitTorrent-Трафик может автоматически блокироваться средствами информационной безопасности.

  8.7. Автоматическая классификация сетевого трафика может быть неточной. В отдельных случаях законный игровой, мультимедийный или иной P2P-Трафик может быть ошибочно классифицирован как BitTorrent и технически заблокирован.

  8.8. Техническая блокировка отдельного соединения вследствие автоматической классификации сама по себе не означает, что Пользователь нарушил настоящие Условия Использования.

  8.9. При ошибочной блокировке законного Трафика Пользователь вправе обратиться в службу поддержки для проверки и возможного устранения проблемы.

  8.10. Попытки намеренно обойти ограничение BitTorrent-Трафика на неподдерживаемом Сервере могут рассматриваться как нарушение настоящих Условий Использования.

  8.11. Пользователь несёт установленную законодательством ответственность за собственные действия и самостоятельно обеспечивает наличие прав и разрешений на передаваемые, получаемые или распространяемые материалы.

9. Программное обеспечение Сервиса

9.1. Пользователь вправе использовать программное обеспечение Сервиса исключительно в пределах, предусмотренных Публичной Офертой, настоящими Условиями Использования и законодательством Российской Федерации.

9.2. Если иное прямо не разрешено законодательством или Исполнителем, Пользователю запрещается:

• изменять программное обеспечение Сервиса;

• осуществлять его декомпиляцию, дизассемблирование или обратную разработку;

• пытаться извлечь исходный код, закрытые алгоритмы или технические секреты;

• удалять сведения об авторских правах и иных интеллектуальных правах;

• создавать на его основе производные продукты;

• копировать или распространять программное обеспечение вне предусмотренных Сервисом способов;

• использовать программное обеспечение для создания конкурирующего VPN, proxy- или иного сетевого сервиса;

• обходить механизмы лицензирования, обновления, авторизации или безопасности.

  9.3. Настоящий раздел не ограничивает действия, прямо разрешённые императивными положениями законодательства Российской Федерации.

10. Взаимодействие со службой поддержки

10.1. При обращении в службу поддержки Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения, необходимые для идентификации обращения, проверки обстоятельств и устранения проблемы.

10.2. Пользователь вправе не предоставлять сведения, не относящиеся к обращению. В отдельных случаях отсутствие объективно необходимых сведений может сделать рассмотрение или разрешение вопроса невозможным.

10.3. В общении со службой поддержки запрещаются:

• угрозы в отношении сотрудников и представителей Исполнителя;

• преследование;

• шантаж и вымогательство;

• распространение персональных данных сотрудников;

• массовая отправка повторяющихся сообщений;

• намеренное препятствование работе поддержки;

• мошенничество;

• попытки получить несанкционированный доступ к внутренним системам;

• иные противоправные действия.

  10.4. При нарушении правил общения Исполнитель вправе:

• прекратить текущий разговор;

• ограничить частоту обращений;

• прекратить обслуживание через отдельный оперативный канал;

• потребовать продолжить общение по электронной почте;

• принять меры для защиты сотрудников и информационных систем.

  10.5. Ограничение отдельного канала поддержки не лишает Пользователя возможности направлять юридически значимые сообщения, обращения и претензии по электронной почте.

  10.6. Некорректный тон или единичное оскорбление сами по себе не являются безусловным основанием для прекращения оплаченного доступа к Сервису. Ограничение доступа возможно при наличии самостоятельных оснований, предусмотренных настоящими Условиями Использования, Публичной Офертой или законодательством Российской Федерации.

  10.7. Обращения и взаимодействие с поддержкой могут фиксироваться и обрабатываться в порядке, установленном Политикой Конфиденциальности.

11. Выявление нарушений

11.1. Для защиты Пользователей, сотрудников и инфраструктуры Исполнитель вправе применять автоматизированные системы информационной безопасности, программные алгоритмы, методы машинного анализа и технологии искусственного интеллекта.

11.2. Такие системы могут использоваться для:

• выявления признаков компрометации Аккаунта;

• обнаружения вредоносного или аномального трафика;

• предотвращения атак;

• выявления обхода технических ограничений;

• классификации сетевых протоколов;

• обнаружения злоупотреблений Подпиской;

• анализа иных технических признаков возможного нарушения.

  11.3. Категории обрабатываемых технических сведений, цели и сроки их обработки определяются Политикой Конфиденциальности.

  11.4. Автоматическое обнаружение признаков нарушения не во всех случаях означает, что нарушение окончательно установлено.

  11.5. Автоматизированные системы вправе немедленно применять временные технические меры, включая:

• блокировку отдельного соединения или протокола;

• ограничение конкретной сессии;

• отключение Устройства;

• дополнительную проверку авторизации;

• временную заморозку Аккаунта;

• иные соразмерные меры, необходимые для предотвращения непосредственной угрозы.

  11.6. Окончательное решение о постоянной блокировке Аккаунта принимается только уполномоченным сотрудником после рассмотрения имеющейся информации.

  11.7. Пользователь вправе обратиться в службу поддержки и потребовать проверки автоматического решения уполномоченным сотрудником.

  11.8. Исполнитель не обязан раскрывать внутренние алгоритмы, правила обнаружения, показатели риска и иные сведения, раскрытие которых может создать угрозу безопасности или позволить обойти защитные механизмы.

12. Запрос сведений и временная заморозка

12.1. Если для проверки возможного нарушения, подтверждения контроля над Аккаунтом или защиты информационных систем требуются дополнительные сведения, Исполнитель вправе направить Пользователю соответствующий запрос.

12.2. Запрос может направляться:

• на электронную почту, связанную с Аккаунтом;

• посредством уведомления в личном кабинете;

• одновременно по нескольким доступным каналам.

  12.3. Запрос должен содержать:

• общее описание причины обращения;

• перечень необходимых действий или сведений;

• срок предоставления ответа;

• возможные последствия отсутствия ответа;

• способ связи со службой поддержки.

  12.4. Если доступ не был ограничен немедленно для предотвращения угрозы, срок ответа на запрос составляет не менее семи календарных дней. В зависимости от характера и сложности ситуации может быть установлен более продолжительный срок.

  12.5. При отсутствии ответа Исполнитель вправе направить повторные уведомления.

  12.6. Если Пользователь не предоставил ответ в установленный срок, Исполнитель вправе временно заморозить Аккаунт до получения ответа и завершения проверки.

  12.7. Во время такой заморозки течение оплаченного периода приостанавливается. После восстановления доступа оставшийся оплаченный период сохраняется и продолжает исчисляться.

  12.8. Получение ответа не означает безусловного и немедленного снятия всех ограничений. Исполнитель рассматривает предоставленные сведения и восстанавливает доступ, если основания для его дальнейшего ограничения отсутствуют.

  12.9. При наличии непосредственной угрозы безопасности, признаков противоправных действий, компрометации Аккаунта либо обязательного требования компетентного государственного органа временное ограничение может быть применено до направления запроса.

13. Меры при нарушении

13.1. Меры применяются с учётом характера нарушения, его последствий, повторности, степени угрозы и имеющихся технических данных.

13.2. В зависимости от обстоятельств Исполнитель вправе:

• заблокировать отдельное соединение или протокол;

• ограничить доступ к отдельному Серверу;

• отключить Устройство;

• завершить активные сессии;

• потребовать повторную авторизацию;

• временно заморозить Аккаунт;

• запросить объяснения или дополнительные сведения;

• ограничить отдельный канал поддержки;

• направить предупреждение;

• передать имеющуюся информацию компетентному органу в случаях и порядке, предусмотренных законодательством;

• применить иные соразмерные технические меры.

  13.3. Предварительное уведомление не требуется, если задержка в применении меры может:

• создать угрозу Сервису, Пользователям или третьим лицам;

• привести к продолжению атаки или противоправной деятельности;

• позволить уничтожить или изменить технические сведения;

• затруднить защиту Аккаунта;

• противоречить требованию закона или компетентного государственного органа.

  13.4. После применения ограничения Пользователю направляется уведомление по электронной почте и (или) через личный кабинет, если направление такого уведомления не запрещено законом и не создаёт существенной угрозы безопасности.

  13.5. Уведомление должно содержать доступное описание применённой меры, общее основание её применения и порядок обращения в службу поддержки. Исполнитель вправе не раскрывать сведения, позволяющие обойти защитные механизмы или нарушить права третьих лиц.

  13.6. Окончательная блокировка допускается при подтверждённом существенном или повторном нарушении настоящих Условий Использования, Публичной Оферты или законодательства Российской Федерации, а также в иных случаях, предусмотренных законом.

  13.7. Окончательная блокировка производится только уполномоченным сотрудником.

  13.8. Правовые и денежные последствия ограничения или прекращения доступа определяются Публичной Офертой, Политикой Возврата и законодательством Российской Федерации.

  13.9. Окончательная блокировка одного Аккаунта распространяется на соответствующего Пользователя. Создание или использование других Аккаунтов для обхода блокировки запрещается.

14. Проверка и обжалование

14.1. Пользователь вправе обратиться в службу поддержки для:

• получения разъяснений о применённом ограничении;

• сообщения об ошибочной автоматической классификации;

• предоставления объяснений и дополнительных сведений;

• обжалования временной или окончательной блокировки;

• восстановления доступа после устранения соответствующих обстоятельств.

  14.2. При обращении рекомендуется указать:

• электронную почту Аккаунта;

• дату обнаружения ограничения;

• идентификатор уведомления, если он был указан;

• обстоятельства, имеющие значение для проверки;

• иную информацию, способную подтвердить отсутствие нарушения или его устранение.

  14.3. Обращение рассматривается уполномоченным сотрудником. Автоматическое решение может быть отменено или изменено по результатам проверки.

  14.4. Если нарушение может быть устранено без прекращения доступа и не создало существенной угрозы, Исполнитель вправе предоставить Пользователю возможность устранить его последствия.

  14.5. Добровольное урегулирование разногласий через службу поддержки не ограничивает права Пользователя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

15. Сообщения о нарушениях

15.1. Пользователь или иное лицо вправе сообщить о предполагаемом нарушении настоящих Условий Использования, противоправном использовании Сервиса либо нарушении прав третьих лиц.

15.2. Сообщение должно по возможности содержать:

• описание предполагаемого нарушения;

• дату и время события;

• доступные технические сведения;

• сведения о нарушенном праве;

• документы или иные материалы, подтверждающие обращение;

• контактные данные заявителя для получения уточнений.

  15.3. Поступление жалобы само по себе не означает, что нарушение установлено. Исполнитель вправе проверить её достоверность и запросить дополнительные сведения у заявителя или Пользователя.

  15.4. Заведомо ложные сообщения, подделка доказательств и использование процедуры подачи жалоб для преследования других лиц запрещаются.

16. Заключительные положения

16.1. Настоящие Условия Использования применяются с даты их принятия Пользователем в порядке, предусмотренном Публичной Офертой.

16.2. Порядок изменения Условий Использования и уведомления Пользователей определяется Публичной Офертой.

16.3. Актуальная редакция Условий Использования публикуется на сайте Сервиса с указанием даты публикации и даты вступления в силу.

16.4. Если отдельное положение признано недействительным или неприменимым, это не прекращает действие остальных положений в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации.

17. Сведения об Исполнителе и контактные данные

Исполнитель: Комитски Даниел Эмилов
ИНН: 312348438899
Статус: плательщик налога на профессиональный доход (НПД)
Электронная почта Исполнителя и Службы поддержки: support@frostvpn.net
Служба поддержки на платформе Telegram: https://t.me/frostproject_support
Сайт Сервиса: https://frostvpn.net
Страница «Контакты»: https://frostvpn.net/ru/legal/contacts

Актуальные сведения об Исполнителе, контактные данные и действующие каналы связи со службой поддержки размещаются на странице «Контакты» по указанной выше ссылке. В случае изменения каналов связи Исполнитель обновляет информацию на этой странице. Пользователю рекомендуется использовать размещённые на ней актуальные контактные данные.